Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi – Fadelab.it

Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo, il prodotto deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • non utilizzato o indossato
  • completo di cartellini originali
  • contenuto nella confezione originale
  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come avviare un reso

Per avviare la procedura, contattaci via email a: fadelabstore@gmail.com

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Fadelab SRL
Via Romana 150
00034 Colleferro (RM)

Una volta accettata la richiesta, ti invieremo:

  • una etichetta di spedizione (se disponibile)
  • istruzioni dettagliate su come restituire l’articolo

Nota: non saranno accettati pacchi inviati senza aver prima effettuato la richiesta via email.

Costi del reso

  • In caso di ripensamento (diritto di recesso), la spedizione è a carico del cliente. Se scegli di utilizzare la nostra etichetta con ritiro tramite corriere, verrà trattenuto un contributo fisso di 9,90 € dal rimborso finale.
  • In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, la spedizione è a nostro carico.

Per qualsiasi dubbio puoi contattarci in qualsiasi momento a info@fadelab.it

Articoli esclusi dal reso

Non accettiamo resi per:

  • prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza)
  • articoli personalizzati o su misura
  • beni deperibili (es. cibo, piante, fiori)
  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
  • articoli in promozione o buoni regalo

Sostituzioni

Il modo più veloce per ottenere un prodotto diverso è restituire quello ricevuto ed effettuare un nuovo ordine. Una volta ricevuto e approvato il reso, ti sarà rimborsato l’importo pagato.

Diritto di recesso – Unione Europea

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Le condizioni per il reso restano le stesse: il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di cartellini e confezione originale.

Tempistiche di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso:

  • Ti informeremo via email sull’esito della valutazione
  • Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: fadelabstore@gmail.com